Ishonchli mijozlar tadqiqotlari va reytinglari
Boshqalar nima deb o'ylayotgani muhimmi? Ba'zi narsalar haqida, ehtimol yo'q - lekin sug'urta kompaniyalari haqida gap ketganda, boshqa iste'molchilarning fikrlarini bilish juda ko'p narsani anglatishi mumkin. Agar kompaniyaning mijozlarga xizmat ko'rsatish, da'vo xizmati va sotib olish tajribasi haqida qanday fikrda ekanliklarini bilib olishingiz mumkin bo'lsa, siz kuchli axborot bilan qurollanasiz. Ha, sug'urta kompaniyasining moliyaviy barqarorlik reytinglari muhim ahamiyatga ega va sug'urta tashkilotlari ushbu turdagi ma'lumotlarni etkazib berish uchun yaxshi, ammo mijozning qoniqtiruvchanlik darajasi ham bir xil.
JD Power & Associates sizni ushbu ma'lumot bilan ta'minlay oladigan global bozor tadqiqot kompaniyasi.
Kompaniya haqida umumiy ma'lumot
JD Power & Associates kompaniyalari moliyaviy xizmatlar, sug'urta, avtomobillar, marketing va reklama kompaniyalari kabi ko'plab sohalarda marketing tadqiqotlari va mijozlar ehtiyojini qondirish bo'yicha tadqiqotlar olib boradi. JD Power & Associates kompaniyalari tomonidan berilgan mijozlarga taqdim etiladigan mijozlar mukofotlari yuqori darajadagi standart hisoblanadi. Xaridorlarning mukofotlari mijozlar so'rovlari natijalariga asoslangan.
JD Power & Associates J. D "Deyv" Power III tomonidan 1968 yilda tashkil etilgan. Kompaniya JD Powerning uyida avtomobil sanoatida dastlabki tadqiqotlar olib borildi. U erda, kompaniya butun dunyo bo'ylab mijozlar ehtiyojini qondirish uchun turli sohalarda hurmatga sazovor hokimiyatga ega bo'ldi. JD Power mijozlar ehtiyojini qondirish reytinglari Shimoliy Amerika, Evropa va Osiyo Tinch okeani iste'molchilari uchun xarid qilish qarorlarini ta'sir qiladi.
1969 yilda JD Power & Associates qo'shildi va avto bozoriga kirdi. Uning birinchi mijozi Toyota Motor Company bo'ldi. U yerdan kompaniya ko'plab hurmatli iste'molchilarni qo'lga kiritdi va "iste'molchi ovozi" ga aylandi. 1999 yilda "Power Circle Ratings" ta'sis etildi va tadqiqot ishlarini to'g'ridan-to'g'ri iste'molchilarga qaratdi.
Kompaniya shtab-kvartirasi Westlake Village, Kaliforniya shtatida joylashgan, ammo u Yevropada, Janubiy Amerikada, Osiyo Tinch okeanida va Kanadada xizmat qiluvchi ettita AQSh hududida, shuningdek, xalqaro ofislarda faoliyat ko'rsatmoqda. 2012 yilda JD Power & Associates "Honomichl Global Top 25" bozor tadqiqot kompaniyasi sifatida e'tirof etildi. JD Power & Associates - McGraw Hill Financial kompaniyasining mahsulotidir. McGraw Hill Financial kompaniyasi 17000 dan ortiq xodimlar bilan 27 ta mamlakatda faoliyat ko'rsatmoqda. JD Power & Associates kompaniyasida tahlilchilar, iqtisodchilar, iste'molchilarning xatti-harakatlari va demografik ekspertlar mutaxassislari hamda ma'muriy qo'llab-quvvatlash xodimlari, shu jumladan 750 dan ortiq professional maslahatchi ishlaydi.
Sug'urta marketing tadqiqotlari
JD Power & Associates, avtomobil, sog'liqni saqlash va uy sug'urtasi kabi sug'urta sohasi uchun bozor tadqiqotlarini olib boradi. Reytinglar iste'molchilarning sotib olish tajribasi, mijozlarga xizmat ko'rsatish tajribasi va da'volardan qoniqishlariga asoslanadi. Ushbu tadqiqotlar ba'zilari quyidagilardir:
- Avtoto'lovlarni sotib olish tajribasi
- Mulk talablari mamnuniyat bahosi
- AQShning avtoulov shikoyatlarini baholash
- AQSh Avto sug'urta provayderlari reytinglari
- Uy-joy mulkdorlari sug'urta provayderlari reytinglari
- Sug'urta veb-saytini baholash ishi
- AQSh Sug'urta Savatga Tadqiqoti
- Avto shikoyatlarni qondirish yondoshuvi
Quvvat doirasi bahosi
"Power Circle Ratings" reytingi iste'molchilar reytinglarining tadqiqotlaridan olingan. Ushbu so'rovnomada ishtirok etadigan iste'molchilar mahsulotlar yoki xizmatlardan foydalanadigan mijozlarning namunalarini tanlashadi. Reytinglar so'rovga kiritilgan eng yuqori va quyi skoring kompaniyalariga asoslangan. Quvvat doirasi reytinglari ikkitadan besh gacha, beshta eng yuqori reytingga ega. Power Circle shaxobchalarining keyingi natijalari quyidagicha:
- 5 - "Power Circle Ratings" da 5 ballni qo'lga kiritgan "Eng yaxshi kompaniya" sanoati sohasidagi eng yaxshi kompaniyalar orasida. Ushbu kompaniyalar mijozlar ehtiyojini qondirish bo'yicha eng yuqori 10 foizni tashkil etadi. JD Power & Associates mukofotini eng yuqori ball olgan ushbu toifadagi kompaniya.
- 4 - Bu eng yaxshi ko'rsatkichlardan biri kompaniyaning sanoat o'rtacha qiymatining 10 foizini tashkil etgani va sanoatning boshqa kompaniyalari orasida "eng yaxshiroq", lekin yuqori reyting uchun talab qilinadigan ballardan past bo'lganligini anglatadi.
- 3 - O'rtacha Bu kompaniyalar iste'molchilar o'z mahsulotlarini va xizmatlarini sanoat uchun "o'rtacha" deb hisoblagan o'rtacha ball oladi.
- 2 - "2" darajasidagi reytingga ega bo'lgan kompaniyalar, sohaning sanoat darajasidan past bo'lgan mahsulotni yoki xizmatlarini iste'molchilar hisobga olgan holda ishlab chiqarish sohasining 20 foizidan pastroq ko'rsatkichga ega.
Pastki chiziq
Sizning sug'urta ehtiyojlaringiz uchun eng yaxshi sug'urta kompaniyasini topish uchun juda ko'p izlanishlar talab etiladi. Siz kompaniyaning moliyaviy quvvatini tekshirish orqali boshlashingiz kerak. Ko'pgina sug'urta tashkilotlari AM Best , Standard & Poor's va Fitchning reyting xizmatlari kabi ma'lumotlarni taqdim etadilar.
Keyinchalik, kompaniya mijozlarining roziligi haqida bilib oling. JD Power & Associates mijozlar ehtiyojini qondirish reytingida hurmatga sazovor bo'lib, "mijozning ovozi" sifatida tanilgan. Reytinglarini ishlatish sizning sug'urta kompaniyangiz mijozlari nuqtai nazariga qanday ega ekanligini sizga ko'rsatishi mumkin. Siz xaridor bo'lmaguningizdan oldin sug'urta kompaniyalari haqida qanday qilib boshqa mijozlarning his-tuyg'ularini bilishni istaysizmi? JD Powers & Associates mijozlar ehtiyojini qondirish reytinglari haqida ko'proq bilish uchun JD Power & Associates veb-saytiga kirishingiz yoki bepul 888.537.6937 bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.