Bankomatlar vaqti-vaqti bilan noto'g'ri ishlashmoqda, ba'zan firibgarlik mavjud. Bu muammolar deyarli har doim tozalab tashlanadi, ammo ular sizni qaytarib olishni xohlaysizmi, deb hayron bo'lsangiz, tashvish hosil qilishi mumkin.
Bundan tashqari, sizning hisobingiz kam ishlayotgan bo'lsa, ular sizni bir necha kun (yoki undan ko'p) muddatga qoldiradi.
Nima qilish kerak
Agar bankomat sizga pul bermasa, hodisani imkon qadar tezroq xabar qiling. Yaxshi vaziyatda bank yoki ATM operatori allaqachon xatolik yuz berganligini bilib oladi va siz hatto uyga qo'ng'iroq qilishingiz va qo'ng'iroq qilishingiz uchun hisobingizda qayd etiladi. Ammo ayrim hollarda, sizning harakatingiz ko'proq bo'ladi.
- Eslatma: To'g'ri vaqtni, sanani va ish joyini yozing. Agar bir joyda bir nechta mashina bo'lsa, qaysi biri u? Agar telefoningiz qulay bo'lsa, bir nechta suratlarni qo'shib qo'ying va o'zingiz va qayerda qaerdan kelganingizni raqamli yozuv uchun matnli xabar yuboring.
- Yo'lda ketish: Sizga pul bermagan ATM dan foydalanishni davom ettirmang. Agar siz naqd pulga muhtoj bo'lsangiz, muammoning dastlabki belgisidan keyin boshqa joyga boring. ATM noto'g'ri ishlashni davom ettirishi mumkin va siz pulingizni olishsiz cheklov cheklashingiz mumkin. ATM muammolari ham firibgarlik belgisi bo'lishi mumkin, shuning uchun u mashinaga aloqani kamaytirishni xohlaysiz. Naqd pul o'rniga boshqa to'lov usullarini (xaridlar uchun to'lov kartochkalari yoki to'lovlar va do'stlarga pul yuborish uchun to'lov xizmatlari kabi) sinab ko'ring. Agar siz kredit uyushmasidan foydalansangiz, siz dallanmalar orqali deyarli har qanday kredit uyushmasida naqd pul olishingiz mumkin.
- Kartangizni yoki bankingizni qo'ng'iroq qiling: Kredit karta kompaniyangiz bilan darhol (agar u kredit karta bo'lsa) yoki bankingizni (agar u kartochka bo'lsa) da'vo qiling. Buning nima ekanligini aniq bilib olaylik, chunki bu sizning hisobingizga pul mablag'larini olishning eng tezkor usulidir. Sizning kartangizni chiqaruvchi ATM operatori bilan narsalarni tartibga soladi. Boshqa bankning ATMlaridan foydalangan bo'lsangiz ham, boshqa bank bilan bog'lanishingiz kerak emas (o'z bankingiz bilan birga).
- ATM egasi yordam berishi mumkinmi? Sinab ko'rish va ATM egasiga murojaat qilish zarar bermaydi, lekin bankingiz, albatta, eng yaxshi joy. ATM bank filialida lobbi bo'lsa ham, ish joyidagi xodimlar mashinani ocholmaydilar yoki sizni qaytarib bera olmaslar (lekin agar siz o'sha muassasa bilan bankka murojaat qilsangiz o'z shikoyatingizni shaxsan qabul qilishlari mumkin). Agar ATM boshqa joyda bo'lsa - do'konlar do'konida, masalan, u erda xodimga gapirishga arziydi. Ular narsalarni ko'chirishga yordam berishi mumkin bo'lgan tartibga ega bo'lishi mumkin va ular mashinadan foydalanishga harakat qilayotganlarni ogohlantirishlari mumkin.
Shunga qaramay, pulingizni hisobingizga qaytarishning eng yaxshi (va tezkor) usuli sizning kartangizni tarqatuvchiga xabar qilishdir. Afsuski, boshqa tashkilotlarning xodimlari sizga yordam berishga kamroq yordam berishi mumkin.
Nima kutish kerak
Federal qonunga binoan, siz bunday xatolar (va firibgarlik) dan sizni himoya qilasiz. Debet kartasidan foydalangan bo'lsangiz (umid qilamanki siz naqd pul mablag'lari uchun kredit kartalaridan foydalanmayapsiz), Reglamentga muvofiq , bankingiz ushbu hodisani tekshirish va ATM operatoriga qarshi da'voingizni hal qilish kerakligini ta'minlaydi.
- Rasmiy hisobot: Sizning bankingizga darhol murojaat qiling ( kartangizning orqa tarafidagi telefon raqamidan foydalaning) va sizga pul bermagan ATMga qanday da'vo berishni so'rash. Siz buni telefon orqali qilishingiz mumkin yoki uni rasmiy qilish uchun yozma ravishda biror narsa yuborishingiz kerak bo'lishi mumkin. Qanday bo'lmasin, o'zingizning huquqlaringizni himoya qilishingiz uchun uni rasmiy qilishga ishonch hosil qiling (har doim og'zaki ma'ruza qilishingiz va faqatgina xavfsiz bo'lishingiz uchun yozma ravishda kuzatib borishingiz mumkin).
- O'zgartirish jamg'armalari: Sizning bankingizga etishmayotgan pul haqida xabar bergandan so'ng, bank so'rovni boshlaydi. So'ngra, hisobingizga 10 kun ichida (vaqtinchalik kredit sifatida tanilgan) pul mablag'larini ko'rishingiz kerak, biroq bu bir necha marta bir kun ichida yuz beradi. Ushbu kredit vaqtinchalikdir, chunki siz bankda xato topsangiz pulni ushlab turasiz. Agar bank sizga qarshi qaror bersa, kredit olinadi va agar siz uni sarf qilsangiz pulni almashtirish uchun javobgar bo'lasiz.
- Tadqiq qilish uchun vaqt: Bankingiz ATM pul mablag'larini qaytarib olishni tekshirish uchun 45 kun (boshqa bahslar uchun 90 kun), shuning uchun bankdan eshitilmaguncha hech narsa aniq emas. Bank va ATM operatori nima bo'lganini bilib olish uchun qo'lidan kelgan barcha ishlarni qiladilar: kuzatuv videosini kuzatish, mashinada naqd pulni hisoblash, sizning qo'llaringizga to'siq qo'ymasdan oldin pullarni yashirgan bo'lishi mumkin bo'lgan maxfiy qurilmalarni izlash va boshqalar.
Bu qisqa muddatli ishlarni osonlashtirmaydi, lekin oxir-oqibatda sizga qaytarib berilishi mumkin bo'lgan juda yaxshi imkoniyat bor. Agar siz yomon bankomani topish uchun etarlicha shafqatsiz bo'lgan bo'lsangiz, umid qilamanki, siz bilish uchun tasalli topasiz, ehtimol u siz bilan hech qachon bo'lmaydi.