Kredit karta xatolar sizning fikringizdan ko'ra ko'proq uchraydi va xayr-eh, ular bilan engish oson. Agar siz kredit kartangizni noto'g'ri summani to'lagan deb topsangiz, vahima qo'ymang. Sizni kechiktirmasangiz, uni hal qilish juda oson.
Birinchidan, kredit kartangizning aslida noto'g'ri to'langanligini tasdiqlang. Transaksiyalarni kredit karta bayonnomangiz yoki onlayn kredit karta hisobingiz bilan ko'rib chiqing va summani oling.
Restoran yoki boshqa xizmatlar uchun siz savdo belgisidan olingan nusxada siz yozgan biron bir maslahat uchun esdan chiqmaysiz.
Xatolarni bartaraf qilish uchun tujjor bilan ishlash
Agar siz aslida noto'g'ri summani hisoblab chiqsangiz, xatolik yuzaga kelgan biznes bilan bog'laning. Noto'g'ri to'langan summani tuzatish uchun qancha savdogar siz bilan birga ishlashga tayyor ekanini bilish sizni hayratda qoldirishi mumkin. Buning sababi, agar siz kredit kartasi emitentiga to'g'ridan to'g'ri boradigan bo'lsangiz, savdogar trafikni qaytarib olish bilan shug'ullanishi kerak - to'lovlarni amalga oshiradigan va o'z banklari bilan ularning holatiga zarar keltiradigan jarayon. Aksariyat savdogarlar sizni qaytarib olish jarayoni orqali emas, to'g'ridan-to'g'ri sizni qaytarib beradi.
Savdogar xatoni yaxshi bilishi kerak - agar sizda mavjud bo'lsa iltimosnomangizning nusxasini taqdim eting va xatolarni tuzatishga qodirligini tekshiring. Savdogar bilan ishlash sizga tezroq natija berishi mumkin, chunki ular barcha tranzaksiya ma'lumotlariga egalar. Agar kredit kartasi emitentlari siz bilan bahslashmoqchi bo'lsalar, baribir so'rashi kerak bo'ladi.
Agar savdogar sizning noto'g'ri summani olganingizga rozi bo'lsa, ular sizning kartangizga qaytarib berishi, sizga do'kon kreditini berishi yoki sizga naqd pul berishlari mumkin. Yoki agar to'lov to'g'ri bo'lsa, savdogar nima uchun tushuntirishi mumkin.
Yoki kredit karta chiqaruvchisi bilan bahslash
Agar siz savdogar bilan omadga ega bo'lmasangiz, siz to'g'ridan-to'g'ri kredit karta emitentiga borasiz.
Qanday qilib oldin sodir bo'lganiga qarab, ayrim ayblovlar bilan bahslasholmasligingiz kerak. Federal qonunchilik so'nggi 60 kun mobaynida kredit karta deklaratsiyasida ko'rsatilgan to'lovlarga oid billing xatoliklarini cheklaydi, biroq ba'zi kredit kartalari emitentlari sizdan oldingidek katta to'lovlarni bekor qilishga ruxsat berishi mumkin.
Federal qonunchilik sizning e'tirozingizni yozma ravishda yozib qo'yishni ham talab qiladi, ammo ko'pchilik kredit kartalari emitentlari telefon orqali yoki onlaynda bo'lsa, sizning e'tirozingizni tekshiradi va javob beradi. Kredit kartangizning orqa tarafidagi raqamga qo'ng'iroq qiling, onlayn hisob qaydnomangizga kiring yoki kredit karta emitentiga nizo maktubi yuboring (xat yozish uchun manzildan foydalaning). Shikoyatingizni qo'llab-quvvatlovchi har qanday hujjat yoki hujjatlarni nusxasini yuborish bu muammoni tezda hal qilishga yordam beradi.
Kredit kartangiz tarqatuvchisiga e'tirozingizni yanada qulayroq qilish uchun qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, ammo kredit karta emitentiga qarshi qonuniy choralar ko'rishingiz kerak bo'lsa, sizning xatlaringizni himoya qilishga yordam beradi. Masalan, agar kredit kartasi emitenti vaqtida javob bermasa yoki tergov natijalarini qaytarmaguncha sizni hisobga olishga harakat qilsa, qonuniy choralar ko'rishingiz mumkin.
Xatoni kredit kartangiz tarqatuvchisi bilan bahs qilgandan so'ng, ular sizning haqingizda noto'g'ri to'langanligini aniqlash uchun tergov o'tkazadi.
Tergov jarayonining murakkabligi va savdogar javob muddatiga qarab bir necha kun yoki bir necha hafta vaqt olishi mumkin. Ayni paytda, kredit karta chiqaruvchisidan javob olgunga qadar, siz da'vo miqdorini to'lashingiz shart emas. Bu faqat siz da'vo qilgan miqdorga nisbatan qo'llaniladi. Siz hech bo'lmaganda barcha tortishuvsiz to'lovlarda minimal to'lovni amalga oshirishingiz kerak.
Kredit karta chiqaruvchisi savdogar bilan bitimga aloqador har qanday ma'lumotni, masalan, imzolangan pul mablag'larini olish uchun murojaat qiladi. So'ngra, karta emitenti to'lovning to'g'riligini yoki operatsiyani bekor qilishini yoki to'lovning nega to'g'ri ekanligini bilishingizni hal qiladilar. Agar to'lov to'g'ri bo'lsa, uni to'lashingiz shart.
Hokimiyatga shikoyat qilish
Agar siz hali ham savdogar va kredit kartasi emitentiga borganingizdan keyin ham bitimni hal qilishda muvaffaqiyatsiz bo'lsangiz, Siz iste'molchilarni moliyaviy himoya qilish byurosi bilan shikoyat qilishingiz mumkin.
CFPB o'z tekshiruvini boshlaydi va ular kredit karta emitentini sizga to'lashga majbur qilmaguncha, tegishli davlat agentligini olish kredit karta emitentini sizning foydasiga hal qilish uchun ilhomlantiradi.